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江淮新车维修多次仍抖不停4S店的确存故障

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来源: 作者: 2019-06-08 22:55:56

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□金陵晚报 王芃

近日,南京市民刘先生(化姓)向金陵晚报全媒体报料中心反映称,他在去年10月份购买了一辆江淮瑞风M4商务车,新车刚开了4个月,就维修了五六次,现在还是抖动不断。多次维修后仍未彻底解决问题,刘先生希望媒体能够介入督促销售方解决他的问题。随即前往调查。

车主投诉

高速跑100码 整只脚都是麻的

在位于南京玄武大道旁的这家江淮轿车4S店,见到了车主刘先生。刘先生告诉,这辆江淮瑞风M4商务车是他在去年10月份在这家4S店购买的,谁知道这车刚买不久,就问题不断。

“做首保的时候出现变速箱漏油,帮我解决了,然后就发生异响,换过了十字结,也解决了。后来就发动机异响,说是缺缸,然后我就要求换了发动机。”刘先生表示,从拿到新车开始,他已经跑了七八趟4S店,也维修了多次,最新,但是直到现在,车子还是存在异常抖动的问题。

“跑低速的时候无所谓,但是在高速上跑100码,整只脚都是麻的。这个车子买来就是跑长途的,开起来特别累,而且噪音很大。”刘先生说。

4S店回应

的确存在故障 给予一定补偿

陪同刘先生找到了4S店技术总监。他表示,之前他们的确给刘先生的车维修过多次,并找来了厂家的技术人员为刘先生修车。

“当时修完了之后,客户是认可的。车子在60码到80码就开始抖动,到120码非常严重,最新动态,我们承认这个故障,就从厂家带来震动仪检测,检测什么地方震动传动到车上,从某一点传到车身,最新,后来断了震动源。”该技术总监说。

4S店服务总监徐先生表示,这辆新车故障频发也是他们不想看到的,虽然目前还没有确定发生故障的原因,但是凭借他们店的技术实力,排除此类故障并不会有太大问题,“这是刚刚出现的问题,我们一定把问题解决好,为此我们也做了适当补偿,后续如果还有这方面的问题,最新消息,我们还会与客户沟通。”

服务总监徐先生表示,对于维修过程中给刘先生带来的经济损失,他们也将给予一定的补偿。

发稿前得知,虽然刘先生的汽车故障已排除且尚未达到三包法规定的退换条件,但考虑到的确是维修了多次,江淮汽车方面已经与刘先生达成一致,帮刘先生将原有的江淮瑞风M4商务车置换为江淮瑞风M5汽车,刘先生按照相关办法(规定)补足款项。

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